Dr. William Sen über Blogger beim WDR Fernsehen

Dr. William Sen

Dr. William Sen beim WDR Fernsehen über Foren und Blogs

WDR am X.XII.MMIX

Blogger im WDR Fernsehen: Das Kölner Kommunikationsbüro Infospeed bietet großen Unternehmen ein sogenanntes „Monitoring“ an.

Wer angesichts von Produktvielfalt mit der Qual der Wahl kämpft, informiert sich gerne mit Hilfe unabhängiger Bewertungsportale im Internet.

Die Erfahrungsberichte anderer Nutzer geben häufig Aufschluss über Qualität und Leistung der infrage kommenden Produkte. Dabei ist jedoch mitunter fraglich, ob die Bewertungen und Empfehlungen tatsächlich von unabhängigen Verbrauchern stammen. Wer sich informiert, sollte dabei also Wachsamkeit und Vorsicht walten lassen.

Mundpropaganda, da sind sich Marketing- und Konsumforscher einig, beeinflusst in der heutigen Zeit stark das Kaufverhalten der Verbraucher. Doch anders als viele Nutzer von Foren und Bewertungsportalen zu glauben geneigt sind, bewegen sie sich nicht in einer werbefreien Zone. Vielmehr handelt es sich laut Experten bei Empfehlungen häufig um verstecktes Marketing und Werbung. So warnt Prof. Dr. Matthias Fank, Informationswissenschaftler an der Technischen Hochschule Köln, vor nur scheinbar unabhängigen Produktbewertungen, die tatsächlich im Auftrag von Marketingagenturen geschrieben wurden.

Unternehmen haben ein großes Interesse daran, tendenziöse Bewertungen über die eigenen Produkte im Internet aufzufinden, um im Fall einer negativen Kampagne rechtzeitig reagieren zu können. Die Kölner Agentur infospeed bietet mit einem sogenannten „Monitoring“ hierzu ein geeignetes Instrument an. Genauer hingeschaut wird bei der Kölner Firma beispielsweise, wenn in einem Forum ein Mitglied nur kurzfristig aktiv ist und dabei besonders schwer wiegende Vorwürfe veröffentlicht. Oder wenn von einem Nutzer binnen kurzer Zeit eine große Zahl an Bewertungen stammen. Noch verdächtiger wird es, wenn Beiträge eines Nutzers in der Sprache des Marketings abgefasst sind.

Dr. William Sen rät Nutzern, die auf der Suche nach unabhängigen Informationen sind, möglichst viele Beiträge unterschiedlicher Nutzer zu lesen uns sich zusätzlich offline zu informieren. Portale und Foren können bei der Kaufentscheidung helfen, man sollte sich nur bewusst sein, dass nicht alles authentisch ist.


 Social Media Marketing und & Management

Social Media Monitoring Definition Social Media Monitoring

Hunderte Millionen von Posts, Bildern und Videos werden von Nutzern täglich im Web publiziert. Es scheint unmöglich zu sein, alle diese Beiträge auszuwerten. Doch es gibt spezielle Prozesse, die genau das ermöglichen: Vor allem Unternehmen möchten wissen, was über sie und ihre Produkte geschrieben wird.


Social Media Konferenz Social Media Konferenzen in Deutschland

Wir aktualisieren und listen die besten und wichtigsten Social-Media-Konferenzen in Deutschland auf. Auf welche Social-Media-Events lohnt es sich hinzugehen?


Social Media Kurse Beste Social Media Kurse & Fortbildungen 2018

Die aktuelle Liste 2018 zeigt die besten Kurse und Weiterbildungen zum Social Media Manager in Deutschland an. Die meisten Social-Media-Kurse richten sich an Berufstätige, wir haben aber auch Hochschulangebote für Studierende zusammengestellt.


Social Media am Beispiel bruno banani Markenstärkung durch Social Media am Beispiel bruno banani

Markenbildung, Markenstärkung und Markenmanagement müssen sich in Social Media neuen Disziplinen beugen: eine Case Study der Marke bruno banani.


Internet Trolle Trolle im Web: Bitte nicht füttern!

Wer in Internetforen Kommentare liest, kennt sie: Störenfriede, die keinen relevanten Beitrag leisten. Sie werden Trolle genannt und es gibt eine wichtige Regel zu beachten: Nicht füttern!


Social Media Finanzindustrie Banken in Social Media

Banken haben in den sehr viel Vertrauen verloren, vor allem durch die Finanzkrise vor einigen Jahren. Dieses Vertrauen versuchen sie nun durch Social Media Marketing wieder aufzubauen.


Mode Bloggerin Carl Zeiss: Social Media Best Practice

So engagierte Carl Zeiss ihre Social Media Kampagne mit Bloggern und wusste, wie man mit einer Social-Media-Strategie erfolgreich damit wird.


Social Media Cartoons Social Media Cartoons & Comics

In unserer Reihe Social Media Cartoons haben wir die besten Comics aus dem Social Media Magazin zur Verfügung gestellt. Die witzigsten Social-Media-Karikaturen sind ab sofort online!


Mode-Blog Lifestyle und Mode Blogs in Deutschland

Welches sind eigentlich die größten Mode-Blogs? Erstaunlicherweise sind es nicht unbedingt die bekannten Lifestyle- und Mode-Magazine!


Social Media Fake Accounts Geister in Social Media

Wie viele Accounts in Social Media sind eigentlich Fakes? Die Untersuchung zeigt, dass viele Ghost Accounts existieren. Der Zweck ist Spaß, Betrug oder Manipulation von Meinungen.


Twitter Vogel Twittern wie Hitchcocks Vögel

Social Media Managerin Bianka Boock erklärt, wie man nicht twittert Es sei denn, man möchte twittern, wie Hitchcocks Vögel.


Business Clouds Cloud-Computing: Clouds am Business-Himmel

Was zur Hölle ist Cloud Computing, sagte einst Larry Ellison, der Chef von Oracle. Oder besser: Warum hat es so lange gedauert?


Social Media vs. Soziale Medien Social Media ist nicht “Soziale Medien”

Es ist an der Zeit die digitalem Immigranten aufzuklären: Der Begriff Social Media wurde ins deutsche einfach falsch übersetzt.


Zaubertrank Facebook und Twitter Die Zauberformel von Facebook und Twitter

Der Erfolg von Facebook und Twitter beruht auf einem bestimmten Prinzip. Diesem Prinzip folgt auch Microsoft seither. Es ist ein unausgesprochenes Geheimnis, und nur wenige kennen es.


Social Media Fakes Social Media ohne Verstand

Im Internet werden automatische Beiträge generiert, um Suchmaschinenoptimierung zu betreiben. Google fällt darauf rein, den Nutzern werden falsche Inhalte vermittelt.


Copy-Paste-Bücher Literatur als Massenware: Profit aus Freiheit

Einige Verlage kopieren einfach Wikipedia-Artikel und führen Bücher voll mit Copy-Paste-Artikeln in den Buchmarkt ein.


Käufliche Social-Media-Studien Social-Media-Studien: Die meisten sind nur Werbung

In letzter Zeit häufen sich die Anzahl der Studien über Social Media. Die Digitalwelt-Redaktion fand heraus, es handelt sich um unseriöse Studien mit nur einem Zweck: Werbung!


Facebook versus Google Die Zukunft von Google und Facebook

Beiden Unternehmen wurden schlechte Zukunftaussichten gestellt. Während Google eine breite Produktpalette anbietet hat Facebook nur eine: Facebook!


Social Media Roboter Die Zukunft von Social Media: Das Jahr 2035

Der Bericht des Informationswissenschaftlers Dr. William Sen gibt Einblicke in das Jahr 2035. Wie werden sich neue Technologien auf das Kaufverhalten anpassen?


Storytelling in Social Media Storytelling – Hochkonjunktur für Geschichten

Geschichten sind Managementinstrumente und helfen bei der Imagebildung und der Vermarktung. Social Media bietet neue und ungeahnte Möglichkeiten.


Cat Content Cat Content: Tierisch clever

Laut Google ist das meist gesuchte Tier auf Google die „Katze“. Unternehmen haben das erkannt und nutzen Cat Content zur Unterstützung ihrer Botschaften.


Social-Media-Absteiger Social-Media-Verlierer

Diese Social-Media-Plattformen und Innovationen gehörten einst zu den erfolgreichsten und größten und haben ihre Stellung am Markt längst verloren. Wir berichten von den größten Pleiten in der Social-Media-Landschaft.


Social Media Management Wunderland Königsdisziplin Social Media Management

Social Media Management ist Neuland. Nur langsam etablieren sich Prozesse, ein ganzheitliches Verständnis für das Thema in Unternehmen fehlt noch.


Shitstorm Issue Management an zwei Fronten

Unternehmen müssen an zwei Fronten kämpfen. Zum klassischen Issue Management ist eine neue Disziplin hinzugekommen: Social Media und der Shitstorm.


Social Media Experten Wenn Social-Media-Experten Blödsinn erzählen

Das passiert, wenn konservativen Alteingesessenen ihr etabliertes Wissen auf das neue Medium so unflexibel wie möglich zu transferieren versuchen.


Rufschädigung im Internet Rufschädigung im Internet

Das Problem beim Reputationsmanagement im Internet ist, dass die meisten Unternehmen an der falschen Stelle suchen. Meist stehen die populären Social-Media-Quellen im Vordergrund, während die wichtigsten Ressourcen, nämlich die Bewertungsportale, unbeobachtet bleiben.


Social Media in der Automobilbranche Social Media in der Automobilbranche

Vor einigen Jahren gab es ein Audit von IBM bei Ford Deutschland. Der IBM-Auditor hatte noch nie von WordPress gehört und stoppte prompt die größte Social-Media-Aktion von Ford. Er sagte, WordPress müsse eine aus der Luft gegriffene Installation sein. Wie modern oder konservativ ist eigentlich die Automobilbranche in Bezug auf Social Media?


Social Media Recruiting Social Media Recruiting

Sollten Unternehmen im „War for Talents“ die Suche auf Social Media ausweiten? Welche Zielgruppen sind dadurch erreichbar und riskiert das Unternehmen dadurch nicht, dass eine eher konservative Gruppe ausgeschlossen wird? Der Social-Media-Experten Dr. William Sen berichtet im Interview.


Facebook Illusion Ist Facebook Marketing nur eine Illusion?

Die Unternehmen schwören auf ihre Facebook Pages. Aber was bringt Facebook Marketing wirklich? Ist es nur eine Illusion oder hilft es wirklich dem Branding, dem Produkt oder der Dienstleistung eines Unternehmens? Die Frage hierbei ist auch, inwiefern hilft eigentlich der Facebook-Aufbau beim Abverkauf und kann man das so einfach betrachten?


Social Media Tools kostenlos Keine kostenfreien Social-Media-Analyse-Tools

Das waren schöne Zeiten, als es noch kostenfreie Social-Media-Analyse-Lösungen regnete! Wer noch einen solchen alten Account besitzt, der noch Gültigkeit hat, kann sich glücklich schätzen. Die neuen Modelle der Anbieter sind fast alle kostenpflichtig geworden und basieren auf monatlichen Subscriptions.


Steve Jobs rettet Facebook So hat Steve Jobs im Grunde Facebook gerettet

Es ist kaum zu glauben, dass der ehemalige Apple-Gründer und Chef damals Facebook gerettet haben soll. Schließlich waren beide Rivalen. Doch das Ganze geht auf einen Zufall zurück. Aus diesem geht hervor, dass Steve Jobs letztlich Marc Zuckerberg aus der Patsche geholfen hat. Die Geschichte zeigt auch, wie unberechenbar der Markt ist.


Disruption Leben 2.0: Disruption in Social Media

Nicht jede Innovation ist positiv. Es gibt neue Ideen und Konzepte, die letztlich andere Produkte und Technologien verdrängen, gar zerstören – diese Innovationen werden als disruptive Technologien bezeichnet. Doch die alten Konzepte wehren sich gegen neue Innovationen, es entsteht ein Krieg Neu gegen Alt.


Social Media Fail Warum Unternehmen an Social Media scheitern

Für viele Unternehmen ist es heute noch eine große Herausforderung Social Media zu meistern. Das Resultat: Social Media Fail. Dabei sind die Gründe oft nachvollziehbar für die Unternehmen. Organisationsstruktur und Datenschutz sind einige Gründe, doch wie lassen sich solche Fehler vermeiden?


Social Media Analytics mit nur einem Klick

Um den Erfolg in Social-Media-Kanälen zu messen, müssen zunächst die sogenannten Messwerte ermittelt werden. In der Informationswissenschaft sind diese Messwerte bekannt als Entitäten. Alle Social-Media-Plattformen besitzen sie. Die bekanntesten sind „Posting“ und „Reply“, aber es gibt noch mehr.


WordPress Statistiken WordPress-Statistiken falsch interpretiert

In Deutschland geht man davon aus, dass es um die 3 Millionen Blogs gibt. Diese Zahl ist aus einer falschen Interpretation entstanden. Die wirkliche Anzahl der Blogger liegt deutlich darunter. Um genau zu sein, gibt es nur eine sehr geringe Anzahl von Bloggern. Wie kam es zu diesem Irrtum?


Facebook Marketing Ist Facebook nur ein Klick-Generator?

Die Welt spricht vom Facebook Marketing, doch was steckt wirklich dahinter? Mal ehrlich: Ist Facebook eigentlich überhaupt der richtige Ort, um für die eigene Marke zu werben? Oder versucht man die Nutzer am Ende doch nur auf die eigene Website zu lenken?


Der Web zum Web 1.0 Der Weg zurück zu Web 1.0

Wenn Unternehmen sich in Social Media begeben, tun sie das letztlich nur noch, weil sie auf ihre eigenen Kanäle aufmerksam machen wollen. Dabei werden jedoch die richtigen Ansätze verfehlt. Der richtige Anreiz, sich auch wirklich für die Community einzusetzen, fehlt – Social Media Marketing muss Werte für die Nutzer aufbauen.


SocialMediaGuidelines Social Media Richtlinien fürs Marketing

Welche Geschichten sind uns in den Köpfen hängengeblieben? Die Anfänge und die Social-Media-Revolution fing mit den kleinsten Ereignissen an, die große Auswirkungen auf die heutige Informationsgesellschaft gehabt haben.


Social Media KPIs Social Media KPIs

Den Erfolg von Social-Media-Kampagnen zu messen, ist eine eigene Disziplin. Allerdings ist es notwendig zu wissen, welche genauen Kennzahlen zum Einsatz kommen und wie sie je nach Social-Media-Kanal anders gewichtet und in einem Dashboard dargestellt werden müssen.


Die Besten Social Media Stories Die beliebtesten Social Media Stories

Welche Geschichten sind uns in den Köpfen hängengeblieben? Die Anfänge und die Social-Media-Revolution fing mit den kleinsten Ereignissen an, die große Auswirkungen auf die heutige Informationsgesellschaft gehabt haben. Diese Geschichten haben Social Media revolutioniert…


Tag Clouds Tag Clouds: Ein Wetterbericht

Welchen Nutzen haben eigentlich Tag Clouds? Wir haben uns ausführlich mit den Vor-, Nachteilen und den Unsinnigkeiten von Tag Clouds beschäftigt.


Big Data Social Media Big Data

Daten in Social Media erscheinen unendlich. Bei dieser Fülle von Daten stellt sich die Frage: Kann man überhaupt noch das finden, was man möchte? Wie kann man in dieser enormen Datenmenge überhaupt noch die Nadel im Heuhaufen finden? Wissenschaftlich erforschte Methoden können exakt die Informationen aufspüren, die gesucht werden.


Ford FanAward Öffentlichkeitsarbeit Neue Wege der Öffentlichkeitsarbeit mit Ford Deutschland

Die erste Social-Media-Maßnahme startete ausgerechnet bei Ford Deutschland. Das Unternehmen hatte zunächst entdeckt, dass zahlreiche Foren-Betreiber ohne Erlaubnis Bilder kopierten und die Logos von Ford nutzten. Statt Abmahnung reagierte das Unternehmen mit Belohnung: Der Ford FanAward wurde ins Leben gerufen.


Social Web Audit Social Media Audit

Vor allem große Konzerne sind davon betroffen: Diverse Abteilungen sind im Social Web aktiv, was dazu führt, dass mehrere Kanäle im Social Media Marketing gleichzeitig bedient werden. Hieß es früher doppelte Buchhaltung, ist es in Social Media ein doppeltes Engagement. Daher wird vor jedem Social Media Engagement ein Audit empfohlen.


YouTube Karriere YouTube Selbstdarsteller

Von einer Nacht zur anderen berühmt werden – dafür muss man kein Lotto spielen, sondern es reicht ein einziges Video auf YouTube. Videoportale eröffnen Nutzern bislang unbekannte Möglichkeiten sich selbst darzustellen. Auch Unternehmen nutzen die Chance.


Klout Abenteuer mit Klout

Vor einiger Zeit gehörte Klout zu den bekanntesten Social-Media-Portalen weltweit. Selbst Unternehmen haben die sogenannte Klout-Score als Merkmal genommen, um Bewerber im Bereich Social Media zu bewerten. Eine kleine Geschichte…


Social Media Measurement Social Media Measurement

Wie kann man eigentlich die Reichweite eines Forum-Beitrags messen? Woher weiß ein Unternehmen, auf welche Beiträte es reagieren sollte, da sie einen Einfluss haben oder nicht? Der wissenschaftliche Ansatz zeigt, wie sich Meinungen messen lassen.


Social Media Zukunft Der Blick in die Zukunft

Technische Fortschritte entstehen aufgrund von wirtschaftlichen Änderungen. Oder moment – war es umgekehrt? Was genau bestimmt eigentlich, wie die Zukunft aussieht?


Social Media Chaos in Unternehmen Die Abmahnung der Industrie gegen Rachebewertungen

Die Zeiten, in denen Unternehmen Nutzer ohne Konsequenzen abmahnen können sind vorbei. Durch die Verbreitung der digitalen Landschaft und der vehementen Nutzung und Teilen ihrer Nutzer, verbreiten sich solche rechtliche Maßnahmen mittlerweile wie ein Fegefeuer.


Shitstorm Wieso wir shitstormen

Der Albtraum eines jeden PR-Managers – der „Shitstorm“ im Web. Wieso können wir als Nutzer manchmal rasend wütend werden, wenn wir etwas lesen. Woher kommt der Shitstorm und welche Ursachen hat das? Wir haben einige Punkte zusammengestellt.


Shitstorm Unterschätzte Bewertungen

Online-Bewertungen gehören mittlerweile zu den mächtigsten Einflussfaktoren in der Kaufentscheidung. Doch viele Plattformen werden unterschätzt.


Social-Media-Fenster Das strategische Social-Media-Fenster

Das strategische Fenster der letzten Jahre hieß Social Media. Einige Anbieter haben frühzeitig den Boom erkannt und sich die vordersten Plätze längst gesichert. Doch es gibt zahlreiche Verlierer…


Social-Media-Fenster Management im Social-Media-Zeitalter

Es gibt viele Studien über Social Media, doch kaum betriebswirtschaftliche Modelle, nach denen Unternehmen handeln können. Noch tun sich Unternehmen sehr schwer mit dem relativ neuen Thema Social Media.


Social Media Chaos in Unternehmen Social Media Chaos in Unternehmen

Social Media in Unternehmen ist so neu, dass viele darauf einspringen, ohne zu wissen, worauf sie sich dabei einlassen. Ein Blindflug ohne Verstand und Research. Die Konsequenz: Social Media Chaos!


Social Media Chaos in Unternehmen Märchen in Social Media

Viele Unternehmen machen den Fehler, dass sie auf den Trend Social Media sofort aufspringen. Andere machen den Fehler, komplett darauf zu verzichten und den Zug zu verpassen.

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